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これでうまくいく！公務員のクレーム・窓口対応 [ 田中富雄 ]のレビューは！？

30代 男性さん
実例を元にクレームをいう市民の心情まで、踏み込んで解説しています。初任者や窓口対応経験が浅い方の副読本に良いと思います。